Menjelang momen perayaan Natal dan Tahun Baru, PT Telkom Indonesia siap memastikan keandalan infrastruktur digital demi memenuhi kebutuhan masyarakat. Peninjauan posko siaga dilakukan oleh jajaran pimpinan untuk memantau dan menguatkan layanan di seluruh Indonesia, terutama di wilayah Malang.
Direktur Utama Telkom, Dian Siswarini, bersama para komisaris dan direktur lainnya, berupaya memastikan semua aspek teknis dan operasional siap menyambut lonjakan permintaan layanan digital di akhir tahun. Kegiatan ini juga sejalan dengan strategi perusahaan dalam meningkatkan keunggulan operasional.
Diharapkan, dengan peninjauan dan persiapan yang matang, pelanggan dapat beraccess tanpa hambatan. Ini mencakup perawatan dan pengoptimalan infrastruktur yang mendukung layanan komunikasi di seluruh penjuru negeri.
Persiapan Infrastruktur untuk Natal dan Tahun Baru 2026
Petugas Telkom telah bersiap menjelang peningkatan aktivitas digital menjelang Natal dan Tahun Baru. Dalam rangka itu, mereka melakukan pengkajian terhadap seluruh infrastruktur dan kesiapan SDM untuk memastikan layanan tetap optimal. Fokus utama adalah on-time delivery untuk layanan di seluruh Indonesia.
Tingkat penggunaan layanan digital diperkirakan meningkat signifikan, sehingga penting untuk menjaga stabilitas jaringan. Telkom merencanakan pembaruan infrastruktur kabel laut dan jaringan internasional yang dapat mendeteksi masalah sejak dini.
Dari sisi persiapan teknis, Telkom telah memberikan perhatian lebih pada sistem monitoring untuk menjamin kualitas layanan. Proses ini melibatkan berbagai tim yang terintegrasi untuk menjaga kelancaran operasional selama periode puncak ini.
Peningkatan Kapasitas Jaringan untuk Layanan Berkualitas
TelkomIndonesia telah mengoptimalkan lebih dari 4000 Base Transceiver Station (BTS) 5G yang tersebar di 56 kota. Ini adalah langkah strategis untuk memastikan kecepatan dan keandalan layanan, terutama bagi pengguna yang aktif di daerah dengan tingkat mobilitas tinggi.
Keberadaan 14 jalur kabel laut dan dua gerbang internasional juga berkontribusi besar dalam kelancaran jaringan telekomunikasi. Dengan kapasitas jaringan yang ditingkatkan, diharapkan masyarakat dapat menikmati koneksi stabil dan cepat.
Telkom juga mengembangkan pengaman jaringan di 437 titik penting, termasuk lokasi ramai seperti tempat wisata dan pusat perbelanjaan. Langkah ini bertujuan untuk menjaga keamanan komunikasi digital selama periode liburan.
Komitmen Terhadap Pelayanan Pelanggan yang Optimal
Sebagai bagian dari kegiatan siaga Nataru, Telkom juga mengadakan beragam kegiatan untuk menilai dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Hal ini mencakup interaksi langsung dengan pelanggan di GraPARI untuk memastikan layanan yang diberikan sesuai dengan harapan mereka.
Telkom berkomitmen untuk menciptakan layanan yang lebih baik dan berkelanjutan dengan mendengarkan masukan dari pengguna. Ini adalah langkah strategis untuk meningkatkan citra perusahaan di mata masyarakat.
Merespons lonjakan penggunaan layanan, Telkom turut menghadirkan berbagai penawaran menarik untuk pelanggan dari segmen retail hingga korporasi. Strategi pemasaran ini dimaksudkan untuk tidak hanya menarik perhatian pelanggan, tetapi juga memberikan nilai tambah dalam pengalaman mereka.
